La Maxwell Leadership România, respectăm drepturile consumatorilor și credem în transparență și integritate în fiecare interacțiune. Dacă ai achiziționat un produs fizic din magazinul nostru online, ai dreptul de a-l returna, conform prevederilor legale aplicabile comerțului la distanță.
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în cazul contractelor încheiate la distanță, ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Termenul de 14 zile începe din ziua în care ai intrat în posesia fizică a produsului (tu sau o persoană desemnată de tine).
Pentru a iniția procesul de returnare, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
2.1 Trimite un e-mail la comenzi@maxwellleadershipshop.ro cu titlul “Returnare comandă”, în care să incluzi:
Numele complet
Numărul comenzii
Data livrării
(Opțional) motivul returnării
2.2 Vei primi un formular de retragere pe care îl poți completa online sau trimite în format PDF.
2.3 Produsele trebuie returnate:
În starea inițială, fără urme de uzură sau deteriorare
Cu ambalajul original și documentele aferente
2.4 Adresa exactă de returnare îți va fi comunicată după primirea cererii.
2.5 Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care:
Produsul a fost livrat greșit
Produsul este neconform sau defect
3.1 Contravaloarea produsului va fi rambursată în contul indicat de tine în maximum 14 zile calendaristice de la recepția produsului returnat.
3.2 Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea fizică a produsului sau până la primirea dovezii că a fost expediat către noi.
Următoarele produse NU pot fi returnate:
Produse personalizate la cererea clientului
Produse sigilate, desigilate ulterior, care nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă
Produse digitale sau servicii online, odată ce livrarea electronică a început cu acordul expres al clientului
Scopul nostru nu este doar comercial. Fiecare produs Maxwell Leadership poartă o viziune: transformarea prin leadership autentic. Dacă simți că experiența nu a fost conformă cu așteptările tale, scrie-ne. Vrem să învățăm din fiecare feedback.
Contact pentru retururi:
Highlife Consulting SRL
Timiș, Timișoara, Fructus Plaza, Str. Gheorghe Lazăr nr. 24, et. 4, ap. SAD 29, cod poștal 300081
Tel: 0771.706.337
Email: office@maxwellleadership.ro
Email: comenzi@maxwellleadershipshop.ro
J35/1290/2010
CIF27287091